Krankenhaus

Wie finde ich ein Krankenhaus, das meinen Vorstellungen von Qualität entspricht und professionelle Standards einhält?


K1024 Pflegesituation 04 Um die Qualität einer Gesundheitseinrichtung zu erkennen und den bestmöglichen Service für sich auszuwählen, bedarf es einiger gründlicher Überlegungen. i-care hat diese Informationen zusammengestellt, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.

Wenn Sie genau wissen, was Sie suchen und wonach Sie fragen wollen, werden Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit den Service finden, der die beste Qualität bietet und Ihre Bedürfnisse erfüllt.

Sie haben nicht immer die Möglichkeit sich vor einer Krankhausbehandlung nach der besten Einrichtung umzusehen, insbesondere bei einem medizinischen Notfall. Aber immer dann, wenn Sie selbst oder Ihr nächster Angehöriger eine geplante stationäre Behandlung vor sich haben, kann Ihr Krankenhausaufenthalt zu einer positiven Erfahrung werden, wenn Sie vorher einige wichtige Informationen eingeholt haben.

Fragen Sie zuerst Ihren Arzt und andere fachkundige Person nach den Vorteilen und speziellen Charakteristika eines jeden Krankenhauses. Die genauesten Informationen erhalten Sie in der Regel von Fachleuten, die selbst in dem Krankenhaus gearbeitet haben über das sie Auskunft geben oder von Patienten, die Ihnen aus Kundensicht schildern können wie sie behandelt wurden. Beide Seiten zu hören ist ratsam, um eine abgewogene Einschätzung zu erhalten. Sie können sich auch bei Ihrer Krankenkasse nach einer Empfehlung von Krankenhäusern für Ihr spezielles Anliegen erkundigen. Stellen Sie anschließend folgende Fragen, um zu entscheiden, welches Krankenhaus Ihre Bedürfnisse am besten erfüllen kann. Wenn Experten Ihnen aus Wettbewerbsgründen keine konkreten Empfehlungen geben können, fragen Sie, welches Krankenhaus der Experte an Ihrer Stelle aussuchen würde. Diese Frage darf jeder beantworten, ohne seine Neutralitätspflichten zu verletzen.

Stellen Sie folgende Fragen bevor Sie ein Krankenhaus auswählen:

Allgemeine Informationen

01. Ist das Krankenhaus gut gelegen? Können Sie und Ihre Angehörigen es schnell erreichen?

02. Ist das Krankenhaus durch eine unabhängige und anerkannte Einrichtung akkreditiert?
Akkreditierung bedeutet, dass das Krankenhaus nach extern überprüften professionellen Standards arbeitet. Im Akkreditierungsverfahren werden regelmäßig die medizinische und pflegerische Versorgung, die räumlichen Bedingungen, Notfallpläne und Notfalltraining, spezielle Behandlungseinheiten, die Apotheke, das Medikamentenmanagement, Infektionskontrollmaßnahmen und eine Vielzahl weiterer Dienstleistungen auf ihre Qualität überprüft.

03. Hat das Krankenhaus eine schriftliche Information über ihre angebotenen Dienstleistungen und Preise?

04. Welche Unterstützung bietet die Einrichtung zur Klärung finanzieller Fragen und der möglichen Beantragung finanzieller Hilfen durch Dritte, wenn Sie diese brauchen? Erkundigen Sie sich, ob Ihre Versicherung alle Kosten der notwendigen oder Ihnen angebotenen Dienstleistungen übernimmt.

05. Ist das Krankenhaus sauber? Besuchen Sie die Klinik und schauen Sie sich um. Bitten Sie darum die Patientenzimmer und Aufenthaltsräume zu sehen.

05.1 Sind die Aufenthaltsräume angenehm und komfortabel eingerichtet? Fragen Sie sich, ob Sie es sich vorstellen     können in den vorhandenen Patientenzimmern zu genesen?

05.2 Haben die Patientenzimmer komfortable Stühle für Besucher?

05.3  Haben Sie eine Privatsphäre im Zimmer? 

06. Bietet das Krankenhaus die Spezialabteilungen und Dienstleistungen, welche Sie benötigen und wünschen? Erfordert Ihr Gesundheitszustand eine besondere Versorgung?

Das Krankenhaus, das Sie auswählen, sollte auf Ihre Krankengeschichte und Ihren aktuellen Gesundheitszustand ausgerichtet sein.

07. Kennen Sie die Erfolgsstatistik der Behandlung, die Sie benötigen? Welche Ausbildung haben die Ärzte, die Sie behandeln werden? Fragen Sie, wie oft die von Ihnen gewünschte Behandlung bisher schon durchgeführt wurde?

08. Klärt das Krankenhaus Sie über Patientenrechte und -pflichten auf? Fragen Sie, ob Sie eine Kopie der Patientenrechte und -pflichten einsehen können.

09. Wissen Sie wer für Ihren persönlichen Behandlungs- und Pflegeplan zuständig ist? Wie werden die Sie versorgenden Mitarbeiter über Ihre Bedürfnisse und Ihren Pflege- und Behandlungsplan informiert?

10. Beschäftigt das Krankenhaus Sozialarbeiter? Fragen Sie nach den Dienstleistungen, welche die Sozialarbeiter anbieten? Sozialarbeiter helfen den Patienten und Angehörigen in der Regel emotionale, soziale, klinische und finanzielle Hilfen und Unterstützung während des Krankenhausaufenthalts und nach der Entlassung zu finden.

Entlassungsplanung

11. Wird die Entlassungsplanung rechtzeitig mit Ihnen besprochen bevor Sie das Krankenhaus verlassen haben? Fragen Sie nach möglichen Hilfen und Angeboten für die Entlassungsvorbereitung und inwieweit der zuständige Arzt und die verantwortliche Pflegekraft mit in die Planung einbezogen werden.

12. Kümmert sich das Krankenhaus um die notwendige Schulung, damit Sie in der Lage sind sich zu Hause fachgerecht zu verhalten und zu versorgen? Fragen Sie nach der Art und Weise der Unterweisung im Verbandwechsel, der Medikamenteneinnahme und dem Gebrauch von Hilfsmitteln. Versorgt Sie das Krankenhaus mit leicht zu verstehenden schriftlichen Informationen?


Beweglich bleiben in den eigenen vier Wänden:

Hier können Sie ein unverbindliches Angebot für einen Treppenlift einholen.